Köpvillkor

Betalnings- & Köpvillkor – Shinysmiles.se

Kontakt
Har du frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss via e-post, så återkommer vi så snart vi kan.
✉️ E-post: [email protected]

Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post med information om:
• Produkter
• Pris
• Fakturerings- och leveransadress

⚠️ Kontrollera orderbekräftelsen noggrant. Vid fel – kontakta oss omedelbart via e-post.

Leverans

• Leveranstid: 2–4 arbetsdagar
• Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndag

📦 Ej uthämtade paket debiteras med en avgift på 300 kr.
🚚 Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag.

Priser & Betalning

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms.

Betalningsalternativ:
• Kortbetalning
• Swish
• Faktura
• Delbetalning
• Bankgiro

💡 Rabattkoder är giltiga i 30 dagar från utfärdande.
Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, tryckfel och slutförsäljning.

Ångerrätt & Retur

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit produkten.

Så returnerar du:

1. Kontakta oss via e-post med namn, ordernummer, adress och vilka produkter du vill returnera.

2. Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från din kontakt.

3. Du bekostar själv returfrakten. Produkten ska vara i obrutet, oanvänt och säljbart skick i originalförpackning.

📍 Använda, öppnade eller skadade produkter återbetalas ej.
📍 Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om varan inte är i originalskick.

Ångerrätten gäller inte för:

✘ Produkter med bruten hygienförsegling (t.ex. tandblekningskit eller produkter med munkontakt)
✘ Använda produkter
✘ Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
✘ Digitalt innehåll eller tjänster efter full leverans

Reklamation & Klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Om produkten är defekt har du rätt att reklamera enligt lag.

Så reklamerar du:

1. Kontakta oss via e-post med namn, ordernummer, adress och beskrivning av felet.

2. Bifoga tydliga före- och efterbilder som visar att tandblekningen inte gett resultat.

3. Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka något.

📍 Reklamationer utan före- och efterbilder hanteras ej.
📍 Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vid nekad reklamation står du för samtliga kostnader.

Reklamationer hanteras enligt ARN:s riktlinjer – arn.se

Personuppgifter & GDPR

Vi följer GDPR och samlar endast in information som krävs för att behandla din beställning.

Vi delar endast dina uppgifter med:
• Betalleverantörer
• Fraktbolag
• Nyhetsbrevsystem (vid samtycke)

Du har rätt att:
• Få tillgång till dina uppgifter
• Begära rättelse
• Begära radering (i vissa fall)

🔒 Vi använder SSL/TLS-kryptering för säker överföring av information.

Cookies & Spårning

Vi använder cookies för att:
• Förbättra din upplevelse
• Mäta trafik och beteende
• Anpassa innehåll och erbjudanden

Du kan själv blockera eller hantera cookies via din webbläsare.

Tvist & Lagval

Vid tvist som inte kan lösas direkt, kan du vända dig till:
• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
• EU:s tvistlösningsplattform

Svensk lag tillämpas.